어려운 IT,
쉽게 풀어 드립니다

비밀번호를 입력한 뒤 휴대폰으로 온 인증번호나 알림을 한 번 더 확인해야 로그인됩니다. 비밀번호를 도둑맞아도 계정을 지킬 수 있습니다.

이럴 때 들어요계정 보안을 위해 2단계 인증을 켜 두세요.

이동통신 5세대 기술로, LTE보다 데이터를 더 빠르게 주고받을 수 있습니다. 다만 요금제와 지역에 따라 체감 속도는 다를 수 있습니다.

이럴 때 들어요이 휴대폰은 5G 요금제로만 가입할 수 있나요?

LLM은 대규모 언어 모델(Large Language Model)의 줄임말로, 챗GPT 같은 AI 대화 서비스의 바탕이 되는 기술입니다. 많은 텍스트에서 언어의 패턴을 학습한 뒤 질문과 문맥에 맞는 답변을 생성합니다. 자연스럽게 말하더라도 사실과 다른 내용을 만들 수 있으므로 중요한 정보는 공식 자료로 다시 확인해야 합니다.

이럴 때 들어요요즘 AI 서비스는 대부분 LLM을 바탕으로 만들어졌습니다.

몇 센티미터 거리에서만 작동하는 무선 통신입니다. 교통카드를 찍거나 휴대폰으로 결제할 때 쓰입니다.

이럴 때 들어요휴대폰 설정에서 NFC를 켜야 교통카드로 쓸 수 있습니다.

짧은 시간마다 새로 바뀌는 숫자로, 비밀번호가 새어 나가도 남이 로그인하기 어렵게 막아 줍니다. 은행 앱이나 중요한 계정의 추가 확인에 쓰입니다.

이럴 때 들어요이체하려면 OTP 번호를 입력하세요.

휴대폰 카메라를 비추면 인터넷 주소나 정보가 나타납니다. 출처를 알 수 없는 곳에 붙은 QR코드는 가짜 사이트로 이어질 수 있으니 주의합니다.

이럴 때 들어요메뉴판은 테이블의 QR코드를 찍어 확인하세요.

새 사이트마다 아이디와 비밀번호를 만들지 않고, 이미 쓰던 카카오·네이버·구글 계정으로 로그인하는 방식입니다. 외우기 쉬워 편리하지만, 그 계정 하나가 뚫리면 연결된 곳이 함께 위험해집니다. 그래서 기준이 되는 계정에는 2단계 인증을 꼭 켜 두셔야 합니다.

이럴 때 들어요카카오로 간편 로그인하셨나요?

가입한 회사가 해킹을 당해 이메일, 전화번호, 비밀번호가 외부로 나가는 일입니다. 유출 안내를 받았다면 그 사이트의 비밀번호를 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓰던 다른 곳도 함께 바꿔야 합니다. 유출 이후에는 그 정보로 지인인 척 연락이 오는 경우가 있으니 더 조심해야 합니다.

이럴 때 들어요유출 안내 문자를 받으면 비밀번호부터 바꾸세요.

음악, 영상, AI 서비스처럼 한 번 가입하면 매달 정해진 금액이 자동으로 빠져나갑니다. 무료 체험으로 시작했다가 해지를 깜빡해 요금이 나가는 경우가 많습니다. 구글 플레이 스토어나 앱스토어의 구독 메뉴에서 현재 결제 중인 목록을 확인하고 해지할 수 있습니다.

이럴 때 들어요안 쓰는 구독 결제가 있는지 확인해 보세요.

실제 사람의 얼굴이나 목소리를 AI로 흉내 내 만든 영상이나 음성입니다. 가족 목소리를 흉내 낸 전화 사기에 쓰이기도 해서, 돈 이야기가 나오면 전화를 끊고 직접 다시 걸어 확인하는 습관이 필요합니다.

이럴 때 들어요유명인 딥페이크 광고에 속지 마세요.

휴대폰을 잃어버리거나 고장 나도 사진과 연락처를 되찾을 수 있도록 다른 곳에 미리 복사해 두는 것입니다. 안드로이드는 구글 계정, 아이폰은 아이클라우드로 자동 백업을 켜 둘 수 있습니다. 한 달에 한 번씩 제대로 백업되고 있는지 확인하는 습관을 권합니다.

이럴 때 들어요휴대폰을 바꾸기 전에 백업부터 하세요.

크롬, 엣지, 사파리, 네이버 웨일같이 웹사이트를 열어 보는 프로그램입니다. 같은 사이트라도 어느 브라우저로 보느냐에 따라 화면이나 설정 위치가 조금씩 다릅니다. 인터넷 설명글을 볼 때는 내가 쓰는 브라우저 이름을 먼저 확인하면 따라 하기 쉽습니다.

이럴 때 들어요어떤 브라우저를 쓰고 계시나요?

무선 이어폰, 스피커, 자동차 오디오를 휴대폰과 연결할 때 쓰는 기술입니다. 처음 한 번만 연결해 두면 다음부터는 자동으로 이어집니다. 연결이 안 될 때는 휴대폰 설정에서 블루투스를 껐다 켜거나, 기존 연결을 지우고 다시 연결하면 대부분 해결됩니다.

이럴 때 들어요무선 이어폰을 블루투스로 연결하세요.

택배, 청첩장, 부고, 과태료 안내처럼 꾸민 문자에 링크를 넣어 누르게 만듭니다. 누르면 악성 앱이 깔리거나 가짜 사이트로 이어질 수 있어, 모르는 문자 속 링크는 누르지 않는 것이 가장 안전합니다.

이럴 때 들어요요즘 택배 문자로 위장한 스미싱이 많습니다.

오류 화면이나 예매 내역처럼 남겨 두고 싶은 화면을 그대로 저장합니다. 갤럭시는 전원 버튼과 음량 줄이기를 동시에, 아이폰은 전원 버튼과 음량 높이기를 동시에 누릅니다. 저장된 사진은 갤러리 앱에서 볼 수 있고, 문제를 문의할 때 함께 보내면 설명이 훨씬 쉬워집니다.

이럴 때 들어요그 화면을 스크린샷으로 찍어 보내 주세요.

앱을 설치하면 카메라, 연락처, 위치, 사진 접근을 허락해 달라고 묻습니다. 그 앱이 꼭 필요한 것만 허용하고, 상관없는 요구는 거절하는 것이 안전합니다. 예를 들어 단순한 손전등 앱이 연락처를 요구한다면 의심해야 합니다. 설정 메뉴에서 나중에도 개별로 끄고 켤 수 있습니다.

이럴 때 들어요설치 직후 앱 권한을 한번 점검해 보세요.

업데이트에는 새 기능뿐 아니라 보안 구멍을 막는 수정이 들어 있습니다. 미루지 않고 설치하는 것이 안전합니다.

이럴 때 들어요업데이트 후 앱이 더 빨라졌어요.

집이나 카페의 공유기가 보내는 무선 신호로 기기를 인터넷에 연결하는 기술입니다. 와이파이에 정상적으로 연결된 동안에는 보통 이동통신 데이터 대신 해당 인터넷 회선을 사용합니다. 다만 신호가 끊기거나 휴대전화의 자동 전환 기능이 작동하면 모바일 데이터가 사용될 수 있습니다. 공용 와이파이에서는 금융 거래나 민감한 정보 입력을 피하는 편이 안전합니다.

이럴 때 들어요동영상은 와이파이에 연결해서 보세요.

휴대폰의 안드로이드와 iOS, 컴퓨터의 윈도우와 맥이 모두 운영체제입니다. 앱이 돌아갈 수 있는 바탕이 되어 주는 프로그램이라고 생각하면 쉽습니다. 운영체제 버전을 최신으로 유지하면 보안 구멍이 막혀 더 안전합니다.

이럴 때 들어요이 기능은 운영체제 버전이 높아야 됩니다.

상담 창구나 앱에서 질문에 자동으로 답해 주는 프로그램입니다. 요즘 챗봇은 LLM을 바탕으로 훨씬 자연스럽게 대화합니다.

이럴 때 들어요고객센터 챗봇에게 먼저 물어보세요.

한 번 열어 본 웹사이트의 그림과 글을 기기에 잠깐 저장해 두는 것을 캐시라고 합니다. 다음에 같은 곳에 들어가면 훨씬 빨리 열립니다. 다만 오래 쌓이면 저장 공간을 차지하고, 화면이 예전 내용으로 보일 때가 있어 가끔 지워 주면 좋습니다. 캐시만 지우면 보통 저장된 로그인 정보는 유지됩니다. 다만 브라우저에서 쿠키나 사이트 데이터를 함께 선택하면 로그아웃될 수 있으므로 삭제 항목을 확인해야 합니다.

이럴 때 들어요화면이 이상하면 캐시를 지우고 다시 열어 보세요.

로그인 상태를 유지하거나 장바구니 내용을 기억하는 데 쓰이는 작은 기록입니다. 편리한 대신 광고에 활용될 수도 있어, 사이트에서 쿠키 동의 창이 뜨면 꼭 필요한 것만 허용하는 편이 안전합니다. 쿠키를 지우면 로그인이 풀릴 수 있습니다.

이럴 때 들어요쿠키를 지우면 다시 로그인해야 합니다.

사진과 문서를 내 휴대폰이 아니라 회사가 운영하는 컴퓨터(서버)에 저장해 두고, 인터넷만 되면 어느 기기에서든 꺼내 볼 수 있습니다. 휴대폰을 잃어버려도 사진이 남는 이유입니다.

이럴 때 들어요사진을 클라우드에 백업해 두세요.

챗GPT 같은 AI에게 입력하는 질문이나 요청을 프롬프트라고 합니다. 무엇을, 누구에게, 어떤 형식으로 원하는지 구체적으로 적을수록 원하는 답에 가까워집니다. 예를 들어 "글 써 줘"보다 "60대 부모님께 보낼 안부 문자를 세 줄로 써 줘"가 훨씬 좋은 프롬프트입니다.

이럴 때 들어요프롬프트를 자세히 적을수록 AI 답변이 좋아집니다.